운영 노하우Q&A 기능 안내


오늘은 스페이스클라우드를 이용하는 

호스트와 게스트간 서로 궁금한 것을 묻고 답할 수 있는

Q&A 기능에 대해서 설명드릴게요.

Q&A 기능은 쉽게 말하자면,

쇼핑몰의 "상품문의"로 생각해주시면 됩니다.

사용자가 게시판에 질문을 남기고

호스트님이 답변을 해주시면 되는데요.

우선, Q&A 관련 안내사항부터 알려드리겠습니다.


Q&A 안내사항

1. "바로결제 또는 승인결제" 유형을 사용하시는 호스트님들께만 제공하는 기능입니다.

2. 한 질문당 답글은 한 개! 씩만 작성하실 수 있습니다.

3. 질문과 답변은 모두 공개 상태로만 작성하실 수 있습니다.

4. 질문에 대한 답글은 수정/삭제가 가능하지만 삭제 후 복구는 불가합니다.


그럼 이제 Q&A 관리에 대해 본격적으로 알아보겠습니다.



호스트님들의 공간 정보 화면에
이렇게 Q&A 영역이 추가되었는데요.

여기서 [질문 작성하기] 버튼을 누르면...



사용자분들이 궁금하신 사항을 이곳에서 입력하시면
호스트님께 이렇게 문자가 발송됩니다! 



링크를 클릭해서 들어오시거나 혹은
"센터 > MY메뉴 > 이용후기/Q&A 관리 > Q&A" 탭
에서도 질문 내용 확인 및 답변을 작성하실 수 있습니다.



이 곳에서 사용자가 등록한 질문을 보실 수 있구요.
아래에 바로 답글을 작성하실 수 있습니다.



등록하신 답글은 이렇게 공간 정보 화면에 노출되구요.
Q&A관리 화면에서 언제든지 수정/삭제가 가능합니다!



단, 답글 삭제시 댓글 복구가 불가능하니
답글을 삭제하실 때 주의해주시기 바랍니다.



더불어, 3번 유형으로 전환시
답글 작성이 불가하니 참고해주세요~


FAQ

Q. 비공개로 답글을 작성할 순 없나요?

A. 불가능합니다! Q&A는 모두 공개로만 질문과 답글을 작성하실 수 있습니다.

Q. Q&A를 안 받고 싶은데 막을 수 있나요?

A. 특정 공간만 기능을 제한하거나 할 수 없습니다 ㅠㅠ

Q. 바로결제(승인결제)를 사용할 때 질문을 받았는데, 승인예약(결제불가) 유형으로 전환을 해버렸어요.
답변을 작성할 수 있는 방법이 있을까요?

A. Q&A 기능은 바로결제와 승인결제 호스트님들을 위한 기능이기 때문에 승인예약(결제불가) 유형으로 바꾸셨다면 다시 바로결제/승인결제로 변경하셔야 답변을 작성하실 수 있습니다.




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